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Virtual Box
Virtual Box de CALL-IP é uma Central Telefônica IP - VoIP que oferece as mesmas características de uma central telefônica convencional, incluindo maiores funções, e representando menor custo. As extensões ou telefones internos podem ser dispositivos VoIP de Call-IP. Isto oferece portabilidade já que podemos colocar uma extensão da central, sem importar sua localização geográfica.
Com este serviço, uma empresa não necessita realizar um gasto em Central Telefônica própria, podendo utilizar uma partição do VIRTUAL BOX de Call-IP, gravar suas próprias mensagens de boas-vindas (IVR) e derivar as chamadas para seus telefones internos sem importar onde se encontram os mesmos.
Por exemplo: uma empresa com escritórios na Argentina, Chile e Estados Unidos pode utilizar Virtual Box como única Central Telefônica de sua empresa (sem necessidade de instalar uma central convencional em cada escritório), reproduzir sua mensagem de boas-vindas e dar a opção de discar números internos, transferindo-os sem importar se os mesmos estão na Argentina, Chile ou EEUU. Permite também designar números de todo o mundo para serem atendidos em seu Virtual Box, e também realizar chamadas de forma gratuita e ilimitada entre todos os telefones internos da companhia sem importar sua localização geográfica.
Algumas das características principais oferecidas pelo Virtual Box como central telefônica são as seguintes:
- Caixa de mensagens de voz, com possibilidade de envio por e-mail das mensagens recebidas, como também um Web Site para administrar estas mensagens tal como um webmail.
- Entrada de chamadas simultâneas sobre um mesmo número telefônico.
- Conferência de chamadas, com um sistema de controle que permite ao organizador da conferência silenciar ou eliminar uma extensão da conferência.
- Fila de chamadas, sistema que organiza as chamadas recebidas, transferindo as mesmas para determinadas extensões em forma de "fila".
- Grupos de extensões, que permite transferir as chamadas recebidas para múltiplas extensões, como se fosse uma só.
- Pré-atendimento ou Recepcionista Digital, que oferece a possibilidade de direcionar as chamadas recebidas para extensões, caixas de voz, filas de chamadas, grupos, etc., mediante um menu interativo. Além disso, permite utilizar múltiplos pré-atendimentos integrados um ao menu do outro.
- Função "Não disponível", que envia as chamadas recebidas diretamente para a caixa de mensagens de voz.
- Chamada em espera, com a possibilidade de intercâmbio entre a conversação atual e a próxima.
- Desvio de chamadas, enviando de forma incondicional as chamadas recebidas até outra extensão ou, inclusive, um número externo como, por exemplo, um telefone móvel.
- Desvio de chamadas por "ocupado", condicionando o desvio somente quando a extensão estiver ocupada.
- Transferência de chamadas entre extensões. |
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